Öncelikle kriz, beklenmedik şekilde hızlı gelişen, markayı zora sokan, prestijine zarar veren, mevcut durumu tehdit eden ve bir an önce çözülmesi gereken bir durumdur.

​

Bu gibi durumlarda iki temel kuralımız bulunmaktadır.

- Krizi en hafif düzeyde ortadan kaldırmak,

- Krizi, PR veya reklam çalışmaları ile fırsata çevirmek.

Bunlardan olasılığı en yüksek olanına yoğunlaşıp krizi en hızlı şekilde ve marka imajına zarar vermeden çözüyoruz.